Kostenrechner, 3-Stufen-System, fertige SMS- und Call-Texte, Anzahlungsregeln und ein 30-Tage-Plan – damit der Kalender voll bleibt.
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Ein No-Show-Playbook ist eine kurze Betriebsanleitung gegen leere Stühle: Wann du bestätigst, wann du erinnerst, wie Kundinnen absagen und was du bei wiederholten Ausfällen tust. Ziel ist weniger Umsatzverlust bei gleichbleibend freundlichem Ton.
Jeder leere Slot tut weh
Einheitliche Texte für alle Mitarbeiterinnen
Automatische Erinnerungen aufsetzen
Lange Slots besser absichern
Das hängt von deinen AGB, der vorherigen Information und dem Einzelfall ab. Das Playbook hilft bei der Kommunikation, ersetzt aber keine Rechtsberatung.
In den meisten Studios ist das der größte Hebel. Viele No-Shows entstehen durch Vergessen, nicht durch Absicht.
Nur mit klarer Einwilligung und Trennung von privatem Chat. Professioneller sind SMS oder E-Mail aus der Studio-Software.
Formulare, Kundenkartei und Erinnerungen laufen in Treatflow an einem Ort.